POLTIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT SUR ACCRA SHOP

Nous offrons un remboursement et/ou un échange dans les 30 premiers jours suivant votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement et/ou échange ne vous sera proposé.

Conditions de remboursements

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
• L’article doit être dans son emballage d’origine.
• Pour signifier votre intention de retourner l’article acheté, envoyer un mail à l’adresse suivante : boutique@infosdaccra.com
• Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles vendus en solde ne peuvent pas être remboursés.
• Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés
• Les frais d’expédition facturés au moment de l’achat ne sont pas remboursables

Catégories de produits exemptés de remboursement sur Accra Shop

Sont exonérés de remboursement les catégories des produits suivants:

• Les produits alimentaires
• Les produits cosmétiques
• Les produits agricoles

Procédure de paiements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre requête est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai dans le courrier qui vous sera envoyé.

Si le remboursement doit être effectué par Mobile Money, nous n’ajoutons pas les frais de retrait. Seul le montant initial payé sera versé sur votre compte.

Remboursements en retard 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par mail boutique@infosdaccra.com ou via WhatsApp +233 5 93 93 04 04

Expédition des marchandises retournées

Les frais d’expédition des articles retournés sont à votre seule charge.

Selon le moyen de transport utilisé, les articles doivent être retournés aux coordonnées suivantes :

Nom : Infos d’Accra Limited

Ville, Pays : Accra, Ghana

Téléphone : +233 5 93 93 04 04

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.